Primeros en Colombia con kits temáticos y 100% personalizados por suscripción

 

¿Qué es Buggy Happy Pets?

Es una tienda online donde ofrecemos un servicio de kits por suscripción para mascotas en donde recibirás, mes a mes (dependiendo del plan escogido) productos de primera necesidad, utilitarios o suntuarios para tu peludo (perro o gato). También vendemos los kits de forma individual.

¿Cómo funciona una suscripción?

Seguramente has escuchado de una suscripción a una revista, a un periódico, servicios de películas, o muchas cosas que, por hacer un pago periódico, te llega dicho producto recurrentemente durante el tiempo determinado y/u obtienes unos beneficios exclusivos. ¡Buggy es igual! Tenemos diferentes planes para las diferentes necesidades tuyas y de tu mascota. Haces el PRIMER pago correspondiente al plan escogido, nos das información pertinente de tu mascota, y nosotros te haremos llegar, mes a mes (o el tiempo correspondiente a cada plan), productos escogidos por nuestros expertos específicamente para tu mascota. Para cancelar los siguientes pagos te llegará una notificación a tu correo electrónico con un link COMPLETAMENTE SEGURO. Buggy Happy Pets NO guarda los datos de tu medio de pago, por lo tanto no descontaremos de tu tarjeta o cuenta los pagos siguientes.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Los medios de pago con los que disponemos para prestarte un mejor servicio son: tarjeta de crédito o débito, PSE, Efecty, Vía. Consúltalos junto a la sección de datos de contacto (parte inferior).

¿Los planes se renuevan automáticamente?

Actualmente NO, nos encontramos trabajando en ello. Por el momento, te llegará una notificación y un botón de pago, próxima a que acabe tu suscripción, por si quieres renovarla. Para mayor información al respecto consulta nuestra página de Términos y Condiciones.

¿Cuál es el costo de envío?

Para los planes de suscripción, el costo del envío está incluido en el precio, no debes pagar adicional.

Para la compra de productos individuales o kits individuales, el costo de envío será mostrado con base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo al pago final.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con mensajeros autorizados para Bogotá y con correo certificado para el resto del país.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a ciudades principales de Colombia y municipios aledaños. Todo te llega a la puerta de tu casa, no debes ir a ningún lugar a recogerlo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Todos los envíos por suscripción se realizarán entre los 5 y 7 días hábiles próximos al pago de tu plan y/o entre los días 30 y 40 contados a partir del último envío. Todos los envíos de productos de nuestras marcas aliadas, comprados individualmente, o los kits individuales, se enviarán entre los 3 y 7 días hábiles contados a partir del recibido de tu pago. El envío puede demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo de dónde te encuentres. Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando se envíe tu kit. Estamos trabajando para proporcionar información de seguimiento en el correo electrónico de notificación, pero no lo tenemos actualmente incluido. Para consultar sobre el seguimiento de tu envío, escríbenos un correo electrónico directamente a buggyhappypets@gmail.com. Para mayor información al respecto consulta nuestra página de Términos y Condiciones.

¿Cómo funciona el contrato de suscripción?

En el momento que compras cualquier plan de suscripción SÓLO estarás vinculado por ese tiempo determinado con nosotros. Al no tener actualmente una renovación automática, no estás ligado a un tiempo indefinido con Buggy Happy Pets, obtendrás los kits mensuales según el plan que compraste. Para mayor información al respecto consulta nuestra página de Términos y Condiciones.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Buggy Happy Pets dispone de un plazo para recibir una solicitud de cambio de hasta 7 días calendario desde la recepción del producto específico en tu dirección de entrega. Por favor consulta nuestra Política de Devolución.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Consulta nuestra página de Política de Devolución, donde te explicamos todo el proceso y las condiciones del cambio de tu producto.